DAL Recorder

Es un completo grabador profesional de conversaciones de arquitectura abierta con el cual podrá registrar, supervisar y archivar sus conversaciones telefónicas en diferentes tecnologías, de canales de radio o de salas de reunión.

Beneficios

• Supervisión y optimización de la comunicación. DAL Recorder es la herramienta necesaria para cumplir con los objetivos de comunicación efectiva en su empresa.
• Mejora la atención al cliente. Logre una mejor atención a sus clientes, cumpliendo las pautas de calidad necesarias y evitando que la comunicación falle por diferentes circunstancias consiguiendo siempre la eficiencia en sus transacciones telefónicas.
• Seguridad y control. Detecte a tiempo las transacciones mal gestionadas y evite pérdidas de tiempo y dinero, además de sanciones de organismos de control.
• Unificación de todas sus grabaciones en una única plataforma. DAL Recorder le permitirá centralizar sus archivos de audio y sus registros en una única plataforma, aún cuando desee grabar desde diferentes puntos físicamente remotos.
• Aprovechamiento de recursos humanos. Utilizando las grabaciones como herramienta de capacitación es posible reducir la cantidad de llamadas, bajar los tiempos de atención y optimizar así sus recursos humanos. El Módulo Evaluador de Agentes suma funcionalidad gestionando las planillas de evaluación y cuantificando el desempeño de su personal.
• Reducción de costos y tiempos. Por otra parte, el uso de grabaciones como herramienta de respaldo es un potencial reductor de costos generados por reclamos y conflictos de todo tipo.